1. ถ้าหากรถยนต์ของบุคคลที่สามหรือบุคคลอื่น (หลังจากนี้จะเรียกว่า T/P) ไม่มีประกัน คุณต้องมั่นใจว่า:
   • ได้ร้องขอให้ T/P เขียนใบความรับผิดและถ่ายเอกสารทะเบียนรถของเขา/เธอ ถ้าคุณไม่สามารถขอเอกสารเหล่านี้ โปรดจดเลขทะเบียนรถ, ยี่ห้อ, ชื่อและที่อยู่ของผู้ขับ
   • เก็บเอกสาร T/P เช่น ใบขับขี่หรือบัตรประจำตัวประชาชนไว้
   • แจ้งความกับตำรวจในท้องถิ่นและส่งสำเนาคาร์บอนรายงานของคุณมาให้กับเรา
   • แจ้งให้เราทราบทันทีในวันทำการวันต่อไป
2. ถ้าหากรถยนต์ของ T/P มีประกัน
   • แลกเปลี่ยนแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหม (ใบสีขาวที่แนวมาพร้อมกับกรมธรรม์ประกัน) ซึ่งบริษัทประกันภัยทั้งสองฝ่ายได้ออกให้กับประเภทการประกันที่ 1, 2, 3 และต่อๆ ไป
   • ถ้าหาก T/P ไม่มีแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ร้องขอให้เขา/เธอติดต่อบริษัทประกันภัยของเขา/เธอ
   • สอบถาม T/P สำหรับบันทึกการยอมรับความรับผิดจากผู้สำรวจของบริษัทประกันภัยของเขา/เธอ
   • แจ้งให้เราทราบทันทีในวันทำการถัดไป
3. ขั้นตอนการกรอกแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
   • แสดงแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและสอบถามบุคคลที่สามว่าเขา/เธอมีแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเหมือนกับของคุณหรือไม่ ถ้ามี โปรดดำเนินการต่อด้านล่างนี้ ถ้าไม่มี ติดต่อบริษัทประกันภัยของคุณ
   • ตรวจสอบความถูกต้องของเลขทะเบียนรถที่แสดงอยู่ในแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของบุคคลที่สามว่าตรงกับป้ายทะเบียนรถยนต์ของเขาหรือเธอ ถ้าไม่มี ติดต่อบริษัทประกันภัยของคุณ ถ้าตรงกัน โปรดดำเนินการดังต่อไปนี้:
     • กรอกรายละเอียดทั้งหมดในส่วนที่ II ของแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของคุณ และบันทึกรายละเอียดความเสียหายของรถยนต์ของคุณและรถยนต์ของบุคคลที่สามในส่วนที่ III และIV ตามลำดับ โดยการตกลงร่วมกัน รายละเอียดทั้งหมดที่ได้รับการบันทึกจะต้องได้รับการระบุลงในเอกสารของทั้งสองฝ่าย
   • ลงลายเซ็นของคุณในแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของตนเองรวมทั้งในเอกสารของบุคคลที่สาม โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
     • ใส่เครื่องหมายที่กล่องด้าน “ถูก” ถ้าหากคุณไม่ใช่ฝ่ายผิด
     • ใส่เครื่องหมายที่ “ผิด” ถ้าหากคุณเป็นฝ่ายผิด
     • ใส่เครื่องหมายที่ “ประมาททั้งสองฝ่าย” ถ้าหากทั้งสองฝ่ายต่างประนีประนอมกันได้
     • ถ้าหากคุณไม่สามารถระบุได้ว่าฝ่ายใดเป็นคนผิด จะต้องใช้การตัดสินของเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจร
   • แลกแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนนี้กับบุคคลที่สาม หลังจากนั้นนำเอกสารและแจ้งให้เราทราบเกี่ยวอุบัติเหตุเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วัน ทั้งนี้เพื่อการคุ้มครองสิทธิในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนก่อนที่คุณจะนำรถยนต์รับการซ่อม
   • ถ้าหากรถยนต์ของคุณอยู่ในประกันภายใต้เงื่อนไขการประกันชั้น 2 (เพลิงไหม้หรือการขโมยสำหรับบุคคลที่สาม) หรือชั้น 3 (เฉพาะบุคคลที่สาม) และคุณเป็นฝ่ายถูก นำแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของบุคคลที่สามที่เป็นฝ่ายผิดและติดต่อบริษัทประกันของเขา/เธอเพื่อแจ้งการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของคุณภายใน 7 วัน
   • ขอแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากเราเพื่อใช้เมื่อเกิดอุบัติเหตุในอนาคต
4. ในกรณีที่รถยนต์ของ T/P มีประกันแต่ T/P ไม่สามารถติดต่อบริษัทประกันของเขา/เธอได้
   • จดชื่อบริษัทประกัน, หมายเลขกรมธรรม์และวันหมดอายุ
   • จดเลขทะเบียนรยนต์ของ T/P และยี่ห้อ พร้อมกับชื่อและที่อยู่ของ T/P
   • ขอให้ T/P เขียนใบความรับผิดและขอสำเนาทะเบียนรถของเขา/เธอ ถ้าคุณไม่สามารถรับเอกสารเหล่านี้ โปรดเลขทะเบียนรถยนต์
   • เก็บเอกสารของ T/P ต่างๆ อย่างเช่น ใบขับขี่หรือบัตรประจำตัวประชาชน
   • แจ้งความกับตำรวจในท้องถิ่นและส่งสำเนาคาร์บอนรายงานของคุณมาให้กับเรา
   • แจ้งให้เราทราบทันทีในวันทำการวันต่อไป

1. ในกรณีที่รถยนต์ของ T/P ไม่มีประกันหรือไม่มี “แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน” โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
   • จัดเตรียมการนัดหมายกับ T/P เพื่อเข้ามายังบริษัทของเราพร้อมรถยนต์ที่เสียหายในวันทำการวันต่อไป ถ่ายรูปความเสียหายไว้ล่วงหน้า ถ้าเป็นไปได้
   • หลังจากตำรวจจราจรได้ตัดสินว่าคุณเป็นคนผิด ขอให้ T/P ออกสำเนาคาร์บอนของรายงานและนำรถของเขา/เธอที่เสียหายมายังบริษัทของเรา
   • ในกรณีที่เห็นชัดว่าคุณเป็นฝ่ายผิด เขียนใบความรับผิดให้กับเขา/เธอ
2. ในกรณีที่ T/P มีประกันชั้น1, 2, 3 หรือชั้นอื่นๆ และเขา/เธอมี “แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน”
   • แลกเปลี่ยน “แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน” (บัตรสีขาวที่แนบมาพร้อมกับกรมธรรม์ประกัน) ซึ่งบริษัทจะออกให้และปฏิบัติตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มหรือในหัวข้อที่ 1.3

1. ในกรณีที่คู่กรณีทั้งสองประมาทและมีประกันชั้น 1, 2, 3 หรือชั้นอื่นๆ และเขา/เธอมี “แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน”
   • แลกเปลี่ยน “แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน” (บัตรสีขาวที่แนวมาพร้อมกับกรมธรรม์ประกัน) ซึ่งบริษัทจะออกให้และปฏิบัติตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มหรือในหัวข้อ 1.3
2. ในกรณีที่รถยนต์ของ T/P ไม่มีประกัน หรือ “แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน” โปรดจด:
   • ในกรณีที่พิสูจน์โดยตำรวจจราจรว่าผู้เอาประกันเป็นผู้ประมาท โปรดนำสำเนาคาร์บอนจากตำรวจและติดต่อเราพร้อมรถยนต์ที่เสียหาย
   • ถ้าในกรณีที่ไม่มีการพิสูจน์โดยตำรวจจราจร สอบถามเพื่อแจ้งว่าผู้ขับทั้งสองประมาท

1. แจ้งความในท้องถิ่นทันที
2. ห้ามเคลื่อนย้ายรถยนต์จนกว่าตำรวจจะมาถึง
3. ให้ตำรวจเป็นผู้ตัดสินว่าใครเป็นฝ่ายผิด ถ้าหากคุณไม่ได้เป็นฝ่ายผิด ให้ดูในหัวข้อที่ 1
4. ถ้าหากคุณเป็นฝ่ายผิด ให้ดูที่หัวข้อที่ 2

1. นำเขา/เธอไปยังโรงพยาบาลหรือคลินิกที่ใกล้ที่สุดทันทีเพื่อรับการรักษาเบื้องต้น ถ้าหากคุณมีคำสั่งจากตำรวจ โปรดแสดงเอกสาร อย่างเช่น สติกเกอร์ ที่เราได้ให้เพื่อติดไว้ที่กระจกหน้ารถของคุณให้โรงพยาบาลได้ทราบ โรงพยาบาลทุกแห่งจะรับการรักษาเบื้องต้นกับผู้เคราะห์ร้าย โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพราะว่าโรงพยาบาลจะส่งใบแจ้งว่าเป็นลูกหนี้ให้กับเรา บางโรงพยาบาลอาจจะร้องขอให้ทำการชำระเงินก่อน ซึ่งเราจะชำระเงินคืนให้กับคุณในภายหลัง
2. แจ้งให้เราทราบทันทีในวันทำการถัดไป

ถ้าหากรถยนต์ของคุณถูกยึดเพื่อใช้ในการพิสูจน์ ณ ที่สถานีตำรวจ คุณจะต้องนำของมีค่าทั้งหมดออกจากรถยนต์ สอบถามเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อตรวจสอบและบันทึกสภาพของรถยนต์และรับสำเนาคาร์บอนของรายงาน

โปรดโทรหาศูนย์บริการรถยนต์หาย เบอร์โทร 1192 (ในประเทศไทยเท่านั้น) เพื่อแจ้งเหตุโดยทันที ต่อไป เดินทางไปแจ้งความที่สถานที่ตำรวจที่ใกล้กับจุดที่รถยนต์ของคุณหาย พร้อมเอกสารต่างๆ ดังต่อไปนี้:

1. ทะเบียนรถยนต์ (พร้อมลายเซ็นและตราประทับของเจ้าหน้าที่)
2. ใบมอบฉันทะ (พร้อมลายเซ็นและตราประทับของผู้มอบอำนาจ)
3. บันทึกคำให้การของบริษัทของคุณ (พร้อมลายเซ็นและตราประทับของผู้มอบอำนาจ)
4. สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางของผู้อำนวยการที่มอบอำนาจพร้อมลายเซ็น (บุคคลที่มอบอำนาจในนามของเขา)
5. สำเนาของบุคคลที่ได้รับมอบอำนาจพร้อมลายเซ็น (บุคคลที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการแทน) ถ้าหากรถยนต์ถูกขโมยภายใต้สัญญาเช่าซื้อ โปรดตรวจสอบบริษัทการเงินหรือบริษัทให้เช่ารถยนต์

หลังจาก 1 เดือนนับจากวันที่รถยนต์สูญหาย โปรดโทรติดต่อเราเพื่อขอจดหมายให้กับตำรวจ ซึ่งเกี่ยวกับความก้าวหน้าในการตรวจสอบของเจ้าหน้าที่ ในเวลาเดียวกันโปรดเตรียมเอกสารต่างๆ เพื่อใช้ในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเพื่อขอค่าชดเชย:

1. ทะเบียนรถยนต์ (พร้อมลายเซ็นและตราประทับของเจ้าหน้าที่)
2. ใบมอบฉันทะ (พร้อมลายเซ็นและตราประทับของผู้มอบอำนาจ)
3. การโอนสิทธิ (พร้อมลายเซ็นและตราประทับของผู้มอบอำนาจ)
4. บันทึกคำให้การของบริษัทของคุณ (พร้อมลายเซ็นและตราประทับของผู้มอบอำนาจ)
5. สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางของบุคคลรับมอบอำนาจพร้อมลายเซ็นของเขา/เธอ
6. สิ่งสำคัญ

บริษัทจะจัดเตรียมเงินสำหรับการประกันตัวผู้ขับขี่สูงสุดตามขีดจำกัดความรับผิดสำหรับเงินประกันตัวตามที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ประกัน